工作内容：.
1. 负责使用旺旺等聊天工具与客户沟通，解答客户疑问。
2. 介绍店铺产品，能用心服务，指导买家操作购物，促成交易。
3. 处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流等工作。维护客户关系。
职位要求：
1. 熟悉网络购物,有淘宝客服工作经验者优先！无淘宝销售经验认为自己很适合做客服服务的也行
2. 头脑清晰，思维敏捷，待人热情，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致；
3. 有亲和力，具备良好的沟通能力，工作积极严谨，做事认真，踏实肯干；
4. 有较好的网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识；
5. 有好的工作态度，服从公司管理，经常换工作者勿扰，上班时间不停玩手机者勿扰，能长期坚守者以后晋升提薪机会多多。
6. 高中或同等以上学历，能力可以在成长的过程中锻炼培养，我们更注重人品，要求诚实，细心，认真，勤奋，务实。岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
4、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。
